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FAQs

Was möglich ist

Gerne können wir kurze Texte / Schriftzüge, sowie Piktogramme und Logos als Silhouette umsetzen. Schicken Sie uns am besten eine Vorlage oder Idee und wir klären, was umsetzbar ist.

Grundsätzlich Ja. Unsere 3D-Schokoladendrucker können (nahezu) jede Schokolade verarbeiten. Aus Kapazitätsgründen beschränken wir uns derzeit auf den Druck mit dunkler Schokolade. Sollten Sie einen speziellen, anderen Wunsch haben, kontaktieren Sie uns gerne. Der Druck von mehreren Sorten Schokolade in einem Produkt ist (noch) nicht möglich.

Jein. Leichte Schichten können zwar erkennbar sein, das Gesamtbild ist aber  sehr glatt – ein Vorteil von Schokolade im Vergleich zum 3D-Druck mit Kunststoffen.

Wenn Sie ein individuelles Produkt bei uns bestellen möchten, genügt uns grundsätzlich der Text, eine Zeichnung oder ein Bild als Vorlage. Falls Sie uns allerdings eine Vektordatei (z.B. SVG, DXF, AI, EPS oder vektorbasierte PDFs) zukommen lassen, nehmen Sie uns ein wenig Arbeitsaufwand ab und Ihr Produkt wird etwas günstiger.

Gesichter lassen sich gut im Profil drucken. So bleiben sie erkennbar und ein zusammenhängendes Produkt entsteht. „Richtige“ 3D-Köpfe oder -Figuren lassen sich noch nicht einwandfrei herstellen – wir arbeiten allerdings daran.

Ja. Bei der Herstellung vieler kleiner Elemente steigt allerdings der Zeitaufwand – und damit leider auch der Preis des Endprodukts.

Fragen zum Bestellprozess

Wenn Sie Standard-Produkte aus unserem Shop bestellen, können Sie innerhalb von 3-4 Werktagen mit Ihrem Produkt rechnen. Bei individuellen Produkten benötigen wir ca. 7 Werktage für Produktion und Versand. Diese Zeiten sind allerdings abhängig vom Umfang und der Komplexität Ihrer Bestellung. Bei großen Stückzahlen oder aufwendigen, individuellen Produkten kann es deswegen auch etwas länger dauern. Wir geben Ihnen gerne eine Einschätzung der Lieferzeit, können aber keine Fixdaten garantieren.

Ja. Sobald wir das Produkt verschicken, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Fragen zum Versand

Größere und mittelgroße Bestellungen werden als Paket von einem Kurierdienst zu Ihnen geliefert. Bei Einzelstücken kommt Ihr Päckchen per Post bzw. DHL. Selbstverständlich sind wir um einen schnellen und sicheren Versand bemüht.

Sollte Ihre Bestellung beim Transport gebrochen oder beschädigt worden sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir senden Ihnen schnellstmöglich und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz.

Fragen zur Lagerung

Grundsätzlich gilt für Schokolade folgendes: kühl (16-18°C sind optimal), dunkel, trocken und frei von Fremdgerüchen lagern. Wir wissen natürlich, dass Sie Ihr Produkt gerne sichtbar positionieren möchten. Auch bei einer durchschnittlichen Raumtemperatur lässt sich Ihr Produkt einige Wochen aufheben. Dabei ist aber wichtig, dass Sie die Schokolade von Wärmequellen oder Sonneneinstrahlung schützen. Weil unsere Produkte sehr filigran sind, reagieren sie besonders sensibel.

Auf der Rückseite Ihrer Schachtel befindet sich ein Etikett mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum. Dies ist unsere Verzehrempfehlung.  Wenn Sie Ihr Produkt allerdings korrekt lagern, ist ein bedenkenloser Verzehr auch noch zu einem späteren Zeitpunkt möglich.

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